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Département Hérault

Le Service est subventionné par le Conseil Départemental de l’Hérault

Service d’Aide et d’Accompagnement à la Mobilité (SAAM) de l’Hérault

À qui s’adresse le service ?

Aux membres de l’association ayant un handicap permanent :

  • Handicap moteur (en fauteuil roulant) et/ou Handicap visuel “cécité” ou “étoile verte” ou “canne blanche” et/ou “Besoin d’Accompagnement”.
  • Pour les communes du Département non desservies par un service adapté existant.

L’inscription au service se fait sur dossier.

Comment fonctionne le service ?

  • Le service assure vos transports de 7h à 21h avec plusieurs nocturnes par semaine, toute l’année, samedis compris. Les nocturnes peuvent avoir lieu jusqu’à 1h du matin.
  • Une souplesse sera apportée à ces horaires pour des transports plus matinaux ou plus tardifs sous réserve d’un délai de prévenance suffisant (quelques jours) et du respect de la réglementation sociale.
  • Pour vos prises en charge,indiquez l’adresse précise (n°, rue, route, avenue, le n° de l’appartement et le nom de la personne chez qui vous vous rendez).
  • Pour les grandes surfaces, indiquez le lieu et le point de rendez-vous.
  • Pour un rendez-vous médical, précisez le nom de l’établissement, le service et le nom du médecin.
  • Veillez à faire connaître votre accompagnant à la réservation.

Réservation

Par téléphone au 04 67 20 59 45

  • Des planificateurs sont à votre écoute de 9h à 12h et 14h à 17h00, pour les réservations ; et de 9h à 18h, pour toute autre information.
  • Une confirmation immédiate et définitive vous est donnée lors de votre appel. À votre demande, cette confirmation peut vous être envoyée par courriel, pendant l’appel.
  • Votre réservation peut être demandée plusieurs semaines à l’avance et jusqu’à la veille du transport. Des réservations seront prises pour le jour même du déplacement en fonction des moyens disponibles.
  • Au-delà de 18h ainsi que le samedi et dimanche, le conducteur de permanence sera à votre disposition pour tenter de trouver une solution à un problème ponctuel.

Par courriel : transport@gihp34.org ou  par Fax 04 67 20 94 92

  • Vos demandes sont traitées dans un délai de 48h maximum (jours ouvrés). Une confirmation horaire est envoyée systématiquement par le même moyen que celui utilisé pour la réservation.
  • Les confirmations par courriel peuvent être transmises le cas échéant dans un format adapté aux outils informatiques des personnes déficientes visuelles.

Où dois-je m’adresser pour avoir des informations ?

Les demandes d’information en matière d’admission, ou toute question sur le fonctionnement du service, et les réclamations sont reçues par courrier, par fax, par courriel ou par téléphone au 04 67 20 59 45